Support · canal privé

Une question, un bug, une station qui manque ?

Écrivez-moi ici, en privé. C'est moi qui développe KiloEcho et qui vous réponds par e-mail : pas de robot, pas de ticket perdu dans une file.

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Canal privé : votre demande n'apparaît nulle part publiquement et votre e-mail ne sert qu'à vous répondre. Une confirmation par e-mail est demandée (code à 6 chiffres, valable 24 h). Détails dans la politique de confidentialité.

Questions fréquentes

Peut-être déjà la réponse.

Je n'ai pas reçu de notification.
Vérifiez d'abord que les notifications de KiloEcho sont autorisées dans les réglages du téléphone, que la station est bien dans vos stations suivies, et que le mode économie d'énergie ne bloque pas l'application. Mon serveur refait ses calculs toutes les quinze minutes. La vigilance Météo-France n'est envoyée qu'à partir de l'orange, et l'alerte anticipée à partir d'une « montée attendue ». Si tout est en ordre, écrivez-moi avec le nom de la station et l'heure.
Mon seuil ne s'est déclenché qu'une fois.
C'est voulu : une fois la hauteur atteinte, l'alerte se met en pause pour ne pas sonner à chaque mesure. Elle se réarme quand l'eau est redescendue de 10 cm sous votre seuil.
Une station manque ou sa position est fausse.
KiloEcho reprend les 2 376 stations du référentiel Vigicrues et Hub'Eau. Donnez-moi le nom ou le code de la station et ce qui cloche : je vérifie à la source.
Comment faire supprimer mes données ?
Tout est expliqué dans la politique de confidentialité. Pour le compte, un e-mail à nuno.castro@kilodelta.fr suffit.
C'est urgent, l'eau monte.
Ce formulaire n'est pas un canal d'urgence. Appelez le 112 ou le 18 et suivez les consignes de la mairie et de la préfecture.